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Mit Business Excellence zum Erfolg

Excellente Unternehmen 

Um in der heutigen Geschäftswelt erfolgreich und nachhaltig zu bestehen, muss das Unternehmen in der Lage sein, sich ständig zu optimieren.

Einige scheitern; einige sind vorübergehend erfolgreich und gehen unter; nur wenige erzielen nachhaltig top Ergebnisse und erhalten zu Recht Anerkennung und Bewunderung.

Wir unterstützen Sie auf dem Weg zu Business Excellence.

 

Business Excellence

Mehrwert

Wir bringen unseren Kunden einen Mehrwert! Das ist das Credo und der Anspruch. Der Mehrwert ist das Produkt jeder Wertschöpfungskette. So auch in der Beratung und in der Schulung. Die Beratung oder die Schulung selbst sind nicht das Ziel. Es gilt die Wirkung aus der Beratung für ihr Unternehmen. Auch eine Schulung oder Seminar selbst ist nie der Grund, sondern stets die Umsetzung des neu erlangten Wissens. Genau diese Umsetzung bringt dem Unternehmen einen Nutzen und generiert damit Mehrwert.

 

Erwartungen übertreffen

Das ist einer der Kernpunkte in der Business Excellence Philosophie. Wir streben alle danach Erfolg zu haben. Sei es im Unternehmen, wie auch im privaten Bereich wollen wir erfolgreich sein. Das heisst wir müssen besser sein als andere. Das wiederum bedeutet wir müssen die Erwartungen unserer Interessengruppen besser als unsere Konkurrenz erfüllen. Die entscheidende Frage lautete: Wie können wir die Erwartungen unserer Interessengruppen übertreffen? Dabei denken wir natürlich an unsere Kunden, aber insbesondere auch an unsere Mitarbeiter. Sobald es uns gelingt immer wieder die Erwartungen unserer Mitarbeiter zu übertreffen, werden diese sich engagiert für das Unternehmen einsetzen. Wie wir alle wissen, ist dies der Anfang einer erfolgsentscheidenden Ursachen-Wirkungskette. Die engagierten Mitarbeitenden sind es, welche jeden Tag die Erwartungen der Kunden übertreffen.

   

Kundenbegeisterung

Sobald die Erwartungen des Kunden übertroffen sind, ist dieser nicht nur zufrieden, sondern er ist vom Unternehmen begeistert. Damit haben wir einen neuen Stammkunden gewonnen. Er wird wieder zu uns kommen und mehr noch er wird auch neue Kunden bringen. Das macht uns erfolgreich und gibt uns die unternehmerischen Möglichkeiten innovativ zu sein und weiter daran zu arbeiten die Erwartungen unserer Kunden und den anderen Interessengruppen noch besser zu erfüllen und zu übertreffen. 


EFQM

Über 30'000 Organisationen in Europa wenden das Modell der EFQM erfolgreich an. Sie fokussieren sich konsequent auf die Erwartungen ihrer Interessengruppen und erzielen damit Sie ein überdurchschnittliches Wachstum des Umsatzes in ihrer Branche bei tieferen Kosten.

Mit unserem Expertenwissen unterstützen wir sie bei der Steigerung ihrer Effektivität und Effizienz.

Unklare Schnittstellen und Probleme verlangsamen Ihre Geschäftsprozesse und können Gründe für eine geminderte Wettbewerbsfähigkeit sein.